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Preguntas frecuentes

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🛒 ¿Cómo es el proceso de compra?

Nuestro proceso de compra es muy sencillo:

  1. Entra en nuestro sitio web y explora el catálogo.
  2. Selecciona el producto de tu preferencia pulsando el botón "agregar al carrito".
  3. Coloca los datos necesarios en el formulario del carrito y procede al pago.
  4. Verifica tu pedido en la página de pagos y elige el método de tu preferencia.
  5. Realiza tu pago desde la plataforma que hayas elegido (Pago Móvil, transferencia, etc.).
  6. Copia el ID o referencia de tu transacción y colócalo en la sección correspondiente, indícanos el método de pago que usaste y pulsa el botón de enviar por WhatsApp.

Recibiremos tu mensaje con todos los datos de tu pedido y nos pondremos en contacto contigo una vez que esté listo para ser enviado o entregado.

⏱️ ¿Cuánto tiempo tardarán en atenderme?

Sabemos que la inmediatez es importante, por eso:

  • Responderemos tu mensaje una vez que lo envíes, para informarte que verificaremos tu pago.
  • Recibirás un email con tu recibo de compra una vez que tu pago sea verificado.
  • Te contactaremos nuevamente cuando tu pedido esté listo para ser enviado o entregado.

Generalmente la verificación toma máximo 24 horas hábiles.

🔧 ¿Sus productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía de X días siempre y cuando:

  • No presenten daños como rupturas, rayones o sumergimiento en agua o polvo.
  • Presentes tu recibo de compra digital (correo o captura).

Te contactaremos para un cambio o reposición lo antes posible.

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